Sie haben die Arbeit erledigt. Wir haben die Notizen aufbewahrt.

Erfahren Sie, was sich geändert hat, als die weltweit größten Marken auf das Feedback ihrer Kunden reagiert haben.

Eine Collage aus neun Bildern, die unterschiedliche Menschen in verschiedenen Situationen zeigt, darunter beim gemeinsamen Essen, beim Selfie-Machen, bei der Arbeit, beim Händeschütteln und beim geselligen Beisammensein.
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Aufbau einer kundenorientierten Marke von Grund auf.
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Air Liquide erfasst die B2B-Kundenperspektive in dem Moment
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Airbnb lüftet den Vorhang und spricht über innovative Gästeerlebnisse
Eine Person mit kurzen Haaren und einem weißen Pullover schiebt einen Einkaufswagen und hält dabei ein Handy in der Hand, während sie durch einen hell beleuchteten Gang eines Lebensmittelladens mit Regalen voller Waren geht.
Einzelhandel und Konsumgüter
Wie Albertsons das Feedback von „ Video “ nutzt, um Spitzenleistungen zu erzielen
Herstellung
Nutzung der Kundenstimme zur Förderung erstklassiger Erfahrungen
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Nutzung erstklassiger Integrationen zur Verknüpfung von Experience Management
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BAC Einbeziehung von Erfahrungsdaten in mehrere Dienstleistungskanäle
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Banorte nutzt die Stimme des Kunden, um das Erlebnis kontinuierlich zu verbessern
Einzelhandel und Konsumgüter
Benefit legt Wert auf Make-up mit seinen Feinden
Reisen und Gastgewerbe
Best Western hat nach der Zusammenarbeit mit Medallia und Trip Advisor 76 % mehr Bewertungen erhalten.
Kommunikation und Medien
Brightstar verbessert die Erfahrung mit Kundenanträgen durch Reaktion auf Rückmeldungen
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CAA steigert Kundenzufriedenheit durch effizientere Dienstleistungen
Reisen und Gastgewerbe
Höherer Umsatz, höhere Produktivität des Callcenters und bessere Leistung der Agenten
Restaurants
Church's Texas Chicken: Das Erfolgsrezept für Loyalität und Unternehmenswachstum
Kommunikation und Medien
Comcast schafft Kundenliebe in Höhe von Hunderten von Millionen
Versicherung
Ein neues 1:1-Beziehungsmodell mischt auf CosmosDirekt
Einzelhandel und Konsumgüter
Counter Culture setzt mit Online-Erlebnissen im Direktvertrieb auf Nachhaltigkeit
Kommunikation und Medien
Um die Abwanderung um das 2,5-fache zu reduzieren, muss man bei Cox einfach nur auf den Kunden hören.
Einzelhandel und Konsumgüter
Umwandlung von Feedback in Loyalität und Umsatz