Ellos hicieron el trabajo. Nosotros tomamos nota.

Descubra qué cambió cuando las marcas más importantes del mundo pusieron en práctica lo que habían escuchado.

Un collage de nueve imágenes en las que aparecen personas de todo tipo en distintos entornos, entre otras cosas, compartiendo una comida, haciéndose un selfi, trabajando, dándose la mano y socializando.
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Mejora ágil y desarrollo orientado al cliente
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Construir desde cero una marca centrada en el cliente.
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Air Liquide capta la perspectiva del cliente B2B en tiempo real
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Airbnb nos habla de las experiencias innovadoras de sus huéspedes
Una persona con el pelo corto y un jersey blanco empuja un carrito de la compra mientras sostiene un teléfono en un pasillo muy iluminado de un supermercado, con estanterías llenas de productos.
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Cómo utiliza Albertsons los comentarios de « Video » para impulsar la excelencia
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Utiliza la voz del cliente para conseguir las mejores experiencias
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Utiliza las integraciones para conectar datos de gestión de experiencias
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BAC incorpora los datos de la experiencia a múltiples canales de servicio
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Banorte utiliza la voz del cliente para transformar continuamente su experiencia
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Benefit se esfuerza por entender a sus clientes promotores, y a sus detractores
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Best Western obtiene un 76% más de opiniones tras asociarse con Medallia y Trip Advisor
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Brightstar mejora la experiencia de sus clientes en las reclamaciones gracias a su feedback
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El CAA aumenta la satisfacción del cliente mejorando la eficacia de su servicio
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Han aumentado la facturación, la productividad del call center y el rendimiento de los agentes
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Church's Texas Chicken: La receta ganadora para impulsar la fidelidad y el crecimiento empresarial
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Comcast crea amor entre clientes por valor de cientos de millones
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CosmosDirekt crea un nuevo modelo de relación 1:1
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Counter Culture apuesta por la sostenibilidad impulsando las experiencias directas online
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Para reducir la pérdida de clientes en 2,5 veces en Cox basta con escuchar al cliente.
Comercio retail y gran consumo

Transformar las opiniones de clientes en mayor fidelidad y facturación