< Blog

Annette Franz

Avec 30 ans d'expérience dans la profession de l'expérience client, Annette est la fondatrice et PDG de CX Journey Inc. Elle est une leader d'opinion reconnue internationalement en matière d'expérience client, coach, conférencière principale et auteure de Customer Understanding: Three Ways to Put the “Customer” in Customer Experience (and at the Heart of Your Business) et Built to Win: Designing a Customer-Centric Culture That Drives Value for Your Business.