고객, 환자 또는 방문객에 대한 명확한 시각을 확보하세요. 이를 통해 요구를 예측하고 올바른 다음 조치를 취할 수 있습니다.
AI 기반 분석을 통해 셀프 서비스 성공 사례를 찾아내고 서비스 지원 횟수를 줄일 수 있습니다.
실시간으로 온라인 및 대면 환경에서 추가 판매 기회를 포착하고 팀에 알립니다.
단순한 피드백이 아닌 고객 인사이트바탕으로 행동하여, 고객들의 마음을 계속해서 사로잡으세요.
팀원들이 최선을 다해 일하고 그 어느 때보다 오래 근무할 수 있도록 지원하세요.
레거시 기술 통합으로 비용 절감
평균 고객 지출 증가
3년간 투자 수익 분석
2025년 1월, Medallia 의뢰한 Forrester Consulting Total Economic Impact™ 연구에 기반한 데이터입니다.
온라인, 대면, 컨택 센터, 채팅. Medallia 모든 고객 및 직원 관련 데이터를 Medallia 매출, ROI, 판매 실적에 영향을 미치는 요소를 명확히 파악해 드립니다. 이를 통해 귀사는 신속하게 효과적인 조치를 취할 수 있습니다.
대규모 다지역 기업에서는 핵심이 항상 명확하지 않습니다. Medallia 이를 Medallia . 현장 팀에게 피드백에 대한 조치를 알리고, 관리자가 지역별 동향을 파악할 수 있도록 지원하며, 리더가 실질적인 영향력을 발휘해 전사적 개선을 주도할 수 있도록 합니다.
최신 신호 포착.
고객이 브랜드와 상호작용하는 방식이 무엇이든, 모든 것이 Medallia에 담깁니다.
실천에 활용할인사이트 .
AI 기반 분석을 통해 무엇을 해야 할지 쉽게 파악할 수 있습니다.
손안의 힘.
경험 프로그램을 종합적으로 관리하세요.
Medallia 대규모 복잡한 조직을 위해 특별히 Medallia , 고객 경험 프로그램을 확신 있게 확장할 수 있는 전문성과 검증된 실적을 바탕으로 합니다. 바로 이 때문에 세계 최고의 기업들이 매년 지속적인 성과를 Medallia 선택합니다.
그리고 이 모든 것이 Admin Suite에서 관리됩니다.
포레스터 웨이브™: 고객 피드백 관리 및 분석 솔루션, 2026년 3분기
MEDALLIA ‘리더’로 선정
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Medallia이 회사의 강점은 심도 있는 고객 경험(CX) 전문성, 엔터프라이즈급 확장성, 그리고 대담한 AI 중심 비전이 드물게 조화를 이루고 있다는 점입니다.
2026년 고객의 목소리 플랫폼을 위한 가트너® 매직 쿼드런트™
MEDALLIA , 리더로 선정
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Medallia 실행 능력과 비전의 완성도를 바탕으로 가트너® 매직 쿼드런트™에서 5년 연속 리더로 Medallia .
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설명: 이 독립적인 분석은 Medallia Experience Cloud 과 관련된 재정적 영향을 계산합니다.
